Zašto je pozivni centar važan za svaku tvrtku?

Pozivni centar stavlja vašu tvrtku na kraj telefonske linije. Ako kupci imaju problem s vašim proizvodom ili uslugom, znaju da mogu pronaći pomoć jednim pozivom. Zbog toga se osjećaju dobro raspoloženi prema vašem brendu.

1. Zašto je potreban pozivni centar?
2. Za što tvrtke koriste pozivne centre?
3. Što je BPO u pozivnom centru?
4. Koja je vaša ideja o pozivnom centru?
5. Zašto ste odabrali BPO industriju?
6. Što je razgovor s agentom pozivnog centra?
7. Što je odgovor na BPO intervju?
8. Zašto ste odabrali ovu tvrtku?
9. Zašto želiš ovaj posao?
10. Kako se mogu predstaviti na BPO intervjuu?
11. Što možete doprinijeti našoj tvrtki?
12. Zašto bismo vam trebali angažirati pozivni centar bez iskustva?
13. Zašto bismo vas zaposlili svježije?
14. Koja je tvoja snaga?
15. Koja su vaša očekivanja od plaće?
16. Što je neglasni pozivni centar?

Zašto je potreban pozivni centar?

Korisnička služba pozivnog centra postaje toliko važna kada je to jedini kontakt koji vaš klijent ima s vašim predstavnicima. Zato trebate isporučiti: kada se klijenti jave, ne želite ih pozdraviti s lošim iskustvom - pogotovo ne ako im je to prvi kontakt ili potencijalno jedini kontakt.

Za što tvrtke koriste pozivne centre?

Pozivni centar radi kao komunikacijski kanal koji korisnici koriste za prijavu zahtjeva ili pritužbi tvrtki. Predstavnici korisničke podrške i usluga koji rade u pozivnim centrima odgovaraju na telefonske pozive korisnika kojima je potrebna pomoć u rješavanju određenog problema.

Što je BPO u pozivnom centru?

Rad u pozivnom centru vs.

BPO znači outsourcing poslovnih procesa i ono što industrija čini je pružanje podrške drugim tvrtkama. Kao što naziv govori, ovo je način na koji druge tvrtke mogu prenijeti zadatke izvana kako bi svoje procese učinili učinkovitijima.

Koja je vaša ideja o pozivnom centru?

Moja ideja o pozivnom centru je da je to mjesto gdje ljudi primaju pozive klijenata i pružaju vrhunsko korisničko iskustvo. Znam da su ljudi koji rade za pozivne centre izuzetno fleksibilni ljudi koji se prilagođavaju različitim kulturama, različitim ljudima i različitim rasporedima sve u isto vrijeme.

Zašto ste odabrali BPO industriju?

Zašto vidite BPO kao svoju karijeru? Odgovor: BPO je za mene uvijek bio prilika za karijeru jer ste izloženi novom polju u kojem osoba može razviti osobnost i komunikacijske vještine. Osim toga, BPO je dobro diverzificirana industrija. 8.

Što je razgovor s agentom pozivnog centra?

Pozivni centri nude pomoć u ime tvrtki za klijente s pitanjima, nedoumicama ili povratnim informacijama o proizvodima ili uslugama. Intervju za poziciju u pozivnom centru prilika je da pokažete svoje vještine rješavanja problema i pokažete svoju sposobnost izgradnje povjerenja kod kupaca.

Što je odgovor na BPO intervju?

Odgovor : BPO ili outsourcing poslovnih procesa sastoji se od korisničkih usluga prednjeg ureda (kao što je tehnička podrška) i back-office poslovnih funkcija (kao što je naplata). Kada tvrtka planira isplativo obavljati nebitni posao od strane stručnjaka, ona to kao projekt predaje zemljama poput Indije.

Zašto ste odabrali ovu tvrtku?

„Ovu priliku vidim kao način da doprinesem uzbudljivoj/naprednoj/brzokretnoj tvrtki/industriji i osjećam da to mogu učiniti/sa svojim…” „Osjećam da su moje vještine posebno prikladne za ovo pozicija jer…”

Zašto želiš ovaj posao?

“U svojoj karijeri siguran sam u jedno, a to je da želim izgraditi pristojnu karijeru u svojoj trenutnoj domeni. Moj sadašnji posao pokazao mi je put da se krećem i postignem ono što je bio moj dugoročni cilj karijere. Donekle sam stekao potrebne vještine i navikao se na korporativni način rada.

Kako se mogu predstaviti na BPO intervjuu?

Da biste odgovorili na ovo pitanje, samo recite nešto o sebi. Najprije se predstavite tako što ćete izgovoriti svoje ime i mjesto stanovanja. Zatim recite zašto bi vas trebali zaposliti na ovom mjestu i koje kvalitete imate, iz svojih prošlih iskustava, koje bi trebale biti dobre za ovaj posao. Jednominutno predstavljanje sebe učinit će posao.

Što možete doprinijeti našoj tvrtki?

Najbolji način da odgovorite na pitanja o svom potencijalnom doprinosu tvrtki je da navedete primjere onoga što ste postigli u prošlosti i povežete ih s onim što možete postići u budućnosti.

Zašto bismo vam trebali angažirati pozivni centar bez iskustva?

Zašto bismo vas zaposlili? Neka vam nedostatak iskustva ide u prilog. Iskoristite ovo kao snagu i recite panelu da ste svježi, entuzijastični, gladni i spremni za početak! Želite da vas komisija zaposli zbog vaše strasti prema ovom poslu i koliko vas privlači njihova tvrtka.

Zašto bismo vas zaposlili svježije?

Odgovor 2. “Budući da sam svježiji, mislim da sam vrlo fleksibilan i prilagodljiv za učenje novih stvari. Siguran sam da ću moći doprinijeti nečim što je sposobno za rast tvrtke. Moj posljednji projekt u operacijama naučio me kako biti timski igrač i raditi složno.

Koja je tvoja snaga?

Općenito, vaše bi prednosti trebale biti vještine koje se mogu poduprijeti iskustvom. Na primjer, ako navedete komunikaciju kao snagu, možda ćete se htjeti prisjetiti situacije u kojoj ste koristili komunikaciju da biste postigli cilj ili riješili problem.

Koja su vaša očekivanja od plaće?

Odaberite raspon plaća.

Umjesto da nudite određeni broj plaće koju očekujete, dajte poslodavcu raspon u kojem biste željeli da vaša plaća padne. Pokušajte zadržati svoj raspon uskim, a ne vrlo širokim. Na primjer, ako želite zaraditi 75.000 dolara godišnje, dobar raspon za ponudu bio bi 73.000 do 80.000 dolara.

Što je neglasni pozivni centar?

Outsourcing poslovnih procesa bez govora (BPO) je pododjeljak BPO-a u kojem zaposlenici ne rade ne u pozivnim centrima ili drugim područjima u kojima bi razgovarali s korisnicima, već su postavljeni na poslove koji obavljaju back-office zadatke; stoga ne koriste svoj glas.